如果我們無法接受您的訂單，我們的代表將盡快與您聯繫。如果您已經支付了產品費用，我們將盡快退還您全額款項，包括任何運費。

價格
提交訂單時，產品的價格將按網站上的報價為準。我們在輸入系統時會盡一切合理的注意，以確保產品價格的準確性。產品價格不包括運費。在您確認訂單之前，我們會在結帳過程中向您提供運費資訊。


雖然我們會盡力確保網站上顯示的所有詳細信息、描述和價格的準確性，但有時會出現錯誤。如果我們發現您訂購的任何產品的價格或供應情況有誤，我們將盡快通知您，並給您重新確認訂單以正確價格下單或取消訂單的選擇。如果我們無法與您聯繫，您的訂單將被視為取消。如果您取消訂單並已經支付了產品費用，我們將盡快全額退款給您。請注意，如果價格錯誤明顯且明顯，且您合理地可以認識到這是錯價，我們不必以不正確（更低）的價格向您提供產品。

不退款或換貨
所有銷售均為最終銷售，不接受退貨或換貨。這是由於衛生原因和確保產品能量品質。
請於購買時檢查產品，貨品出門恕不退換。


運送
送貨選項因產品和送貨服務而異，取決於訂單中產品的總體尺寸和重量。在結帳過程中，我們將向您顯示送貨選項及其費用（費用由您承擔）。根據產品供應情況和您的送貨地址，送貨時間可能會有所不同。送貨時間僅供參考，無法保證。您與我們的合約在快遞員將產品交付給您或您從我們的實體店鋪自行取貨時成立。
如果貨物在運輸過程中損壞，請您在收到貨物後的5個工作日內盡快通知我們，否則我們將不予理會任何要求。如果您希望在規定的時間內行使您的法定權利以拒絕貨物，您必須允許我們將貨物收回。如果我們確定貨物確實損壞，我們將支付收回貨物的費用。請聯繫我們的客戶服務團隊(Email: info@treehouse-hk.com / Whatsapp:+85269861628)安排取回貨物。所有損壞的貨物應該放在原包裝中（即使損壞），且不能使用。我們可能要求您拍攝損壞貨物的照片，以便我們看到貨物交付給您時的狀態。
如果訂單未送達，請盡快向我們報告，以便我們能夠儘快解決問題。如果您在發貨日期後的7個工作日內（對於國際運送，為預計到達日期後的3個工作日）仍未收到訂單，請告知我們，以便我們能夠開始盡快進行調查。發貨的確認將通過電子郵件進行。如果貨物在運輸過程中丟失，我們可能不會立即重新發貨。重新發貨或替換貨物將根據我們的自由裁量或供應情況進行發貨，一旦所有追踪和調查途徑都已耗盡。

關稅和稅金


根據您的送貨地址，可能會適用不同的稅收規則和額外費用。在存在政府機構徵收的稅金、進口關稅、徵費或其他費用（"進出口費用"）的情況下，例如海外運送，您將負責支付原始購買價格中未包含的這些金額。在退貨的情況下，您也將負責支付這些進出口費用，我們不會在任何情況下退還此類金額。您有責任確保您訂購的產品可以寄送到您指定的地址，如果您違反任何相關法律，我們將不承擔任何責任。

預訂商品


我們的一些產品標記為「預訂」，這意味著它們目前缺貨，但我們預計在不久的將來會有新的庫存到達。如果您支付的訂單中包含預訂商品，我們將先向您發送已有庫存的商品，而預訂商品將分開發貨，您還需要支付後續的運費。


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